FAQs
Hur kan jag kontakta NordicPaws?
Skicka e-post till oss på info@nordicpaws.co. Vårt kundserviceteam hjälper dig gärna.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Begär ändringar eller avbokningar inom 12 timmar efter beställning. Förfrågningar efter detta avslås. Beställningen kan returneras för full återbetalning när du har mottagit den.
Skickar ni över hela världen?
Ja.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) samt PayPal.
När behandlas min beställning?
Beställningar hanteras och skickas från vårt lager. Behandlingstiden kan vara längre under helger och rea. Vi behandlar beställningar måndag till fredag, inom 1–3 arbetsdagar från beställningsdatumet. Beställningar skickas dagen efter behandlingsdagen. Vi skickar inte på helger.
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Våra produkter levereras inom 2-5 arbetsdagar. Under hektiska perioder, som exempelvis Black Friday, kan leveranstiderna vara längre.
Var skickas beställningarna från?
Våra produkter levereras från vårt lager i Finland.
Vad händer om jag inte får min beställning?
Om du inte får din beställning inom 30 dagar efter att den skickats, är du berättigad till full återbetalning.
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss på info@nordicpaws.co.
Vad gör jag om varan jag fått är defekt/felaktig/skadad?
Kontakta oss om varan är felaktig, saknas eller är skadad. Inkludera ordernummer, fotografier och all relaterad information när du tar emot paketet. Vi gör vårt bästa för att lösa ditt ärende snabbt.
När får jag min återbetalning?
Alla återbetalningar krediteras till den ursprungliga betalningsmetoden. Vid betalning med kredit- eller betalkort skickas återbetalningen till den kortutgivande banken inom 7–10 arbetsdagar efter mottagen retur eller annulleringsbegäran. Kontakta din bank om du har frågor om när återbetalningen bokförs.
Om återbetalningen ännu inte registrerats:
- Kontakta banken/kreditkortsföretaget. Det kan ta lite tid innan återbetalningen syns på kontot.